I. Termeni și conditii utilizare site
1. Vizitarea și utilizarea acestui site presupune citirea și acceptarea în totalitate al acestor termeni și condiții de utilizare ai site-ului www.neuroacces.ro
2. Conținutul www.neuroacces.ro este protejat de Legea nr. 8/1996, privind drepturile de autor și drepturile conexe. Toate drepturile sunt rezervate S.C. Neurocity S.R.L. Întreg conținutul site-ului nu poate fi copiat, reprodus, publicat sau transmis fără acordul scris al S.C. Neurocity S.R.L. Alterarea sau modificarea materialelor de pe site, indiferent de formă și structură (text, imagini, conținut audio-video) sunt interzise.
3. Utilizarea materialelor disponibile pentru copiere sau descărcare poate fi făcută exclusiv în scopuri necomerciale.
4. Pentru orice întrebare sau cerere de utilizare a materialelor de pe acest website, ne puteți contacta la clinica@neuroacces.ro.
5. Toate interacțiunile cu utilizatorii www.neuroacces.ro sunt guvernate de legea din România și de Regulamentului UE 679/2016, Regulamentul General privind Protecția Datelor Personale. Orice litigiu cauzat de utilizarea www.neuroacces.ro se soluționeaza pe cale amiabilă sau în caz contrar de instanțele judecătorești abilitate.
6. Pot fi furnizate către terțe persoane atât informații de ordin general, trafic pe site, cât și alte informații statistice care nu conțin date cu caracter personal.
7. Pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe www.neuroacces.ro și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, acest site utilizează tehnologii care permit strângerea de date cu caracter tehnic despre utilizatori: adresa de internet (nu adresa de e-mail), sistemul de operare și browser-ul folosit sau informații despre traficul realizat pe site-ul nostru.
8. Cookies
Cookies sunt un tip fișiere stocate pe computerul utilizat în momentul în care vizitați orice site. Computerele recunosc și acceptă automat fișierele de tip cookies prin browser-ul utilizat
Acest tip de fișier are dimensiuni mici și nu este periculos pentru calculatorul dumneavoastră. Prin intermediul browser-ului utilizat puteți modifica felul în care sunt colectate aceste fișiere.
Scopul utilizării de cookie-uri?
Acest tip de fișier este utilizat în diferite scopuri:
- îmbunătățirea permanentă a experienței de utilizare a site-ului www.neuroacces.ro;
- obținerea de informații despre felul în care utilizatorii www.neuroacces.ro interacționează cu conținutul existent, obiectivul fiind optimizarea serviciilor oferite;
- anumite servicii ale www.neuroacces.ro nu pot funcționa complet fără acest tip de fișiere;
- pentru îmbunătățirea timpului de încărcare a conținutului.
Acest site utilizează serviciul Google Analytics în scopul analizei web.
Cookie-urile nu sunt utilizate decât în scop statistic și nu sunt folosite pentru a identifica persoanele fizice.
Cat se stocheaza un cookie?
- Cookie-urile de sesiune – sunt folosite pentru o singură sesiune, iar după ce utilizatorul a părăsit site-ul acesta nu este stocat.
- Cookie-urile permanente – sunt stocate pe o perioadă mai lungă și sunt utilizate când utilizatorul revine pe website.
Cookie-uri pot fi sterse de către oricine prin intermediul setărilor browser-ului. Dacă nu acceptați cookie-uri, nicio informație nu va fi salvată.
Cum se gestioneaza cookie-urile?
Dezactivarea sau neacceptarea de utilizare a cookie-urilor pot face anumite site-uri dificil de vizualizat.
Majoritatea browser-elor permit utilizatorilor să administreze setările privind utlizarea cookie-urilor.
Mai jos găsiți link-uri către principalele browser-uri utilizate și despre cookie-uri:
II. Termeni și condiții programări și plăți în avans
1. Programările pentru consultațiile în clinică sau consultațiile online se realizează telefonic și prin e-mail la numerele și adresele din site-ul www.neuroacces.ro sau direct la recepția clinicii.
2. Toate serviciile efectuate online, cât și anumite servicii prestate în clinică, trebuie achitate în avans. În cazul în care serviciile achitate în avans nu au putut fi prestate din motive ce țin de clinică NeuroAcces, sumele plătite în avans vor fi restituite integral.
3. Anumite servicii efectuate în clinică, precum și toate serviciile efectuate online trebuie achitate în maxim 4 ore de la momentul programării. În cazul în care timpul rămas până la programare este mai mic de 4 ore, serviciul trebuie achitat până la ora programării.
4. Plata în avans se va achita printr-un link de plată emis de platforma Netopia (mai multe detalii despre plățile realizate prin platforma Netopia găsiți aici: https://netopia-payments.com/termeni-si-conditii-generale/) sau printr-un ordin de plată pe baza facturii emise. Plata se consideră realizată în momentul în care platforma Netopia confirmă încasarea banilor sau în momentul în care suma virată prin ordin de plata intră în contul clinicii.
5. Pacientul înțelege și acceptă ca în cazul neachitării serviciului în maxim 4 ore de la momentul primirii solicitării de plată, programarea va fi anulată, fără ca Neuroaxis să aibă obligația să îl notifice în acest sens.
6. Pacientul înțelege și acceptă că NeuroAcces nu își asumă responsabilitatea pentru situațiile în care solicitarea de plată nu a fost primită din motive ce nu țin de Neuroaxis.
7. Pacientul înțelege și acceptă că trebuie să anunțe dacă nu mai poate să onoreze programarea pe care a făcut-o cu cel puțin 24 de ore înainte ca programarea să aibă loc, în situația în care perioada până la programare este mai mare de 24 de ore.
8. Pacientul înțelege și acceptă că în situația în care nu anulează sau reprogramează programarea în termenul menționat mai sus întreaga sumă achitată va fi reținuta de NeuroAcces.
9. Programările care au loc în mai puțin de 24 de ore de la momentul înregistrării nu pot fi anulate, ci doar reprogramate și sumele de bani achitate nu pot fi returnate (excepție fac situațiile de caz fortuit sau de forță majoră).
10. Pacienții care nu au anulat sau reprogramat programările în condițiile punctelor 5, 6 și 7, au dreptul la o singură reprogramare.
III. Termeni și condiții consultații online
1. Consultațiile și controalele virtuale, denumite în continuare “Consultații online”, se referă la orice formă de interacțiune între pacient și medic, folosind orice medii de comunicare și/sau schimb de informații medicale sau non-medicale, altele decât întâlnirea fizică dintre cele două părți.
2. Pacientul înțelege și acceptă ca în absența unei reglementări legale, acest serviciu, reprezintă o opinie medicală asumată integral de medicul specialist, dar nu și o consultatie medicală astfel cum aceasta este prevăzută și reglementată de legislația românească. Orice document eliberat în urma consultațiilor online se supune acestor condiții.
3. Pacientul înțelege și acceptă că acest tip de serviciu poate avea anumite limitări ale actului medical datorate lipsei interacțiunii fizice între cele două părți, precum și din cauza platformelor de comunicare utilizate.
4. Programările online se realizează în același mod ca și programările pentru serviciile efectuate fizic în clinică, în functie de disponibilitatea pacientului și a medicului.
5. Pacientul înțelege și acceptă că acesta nu este un serviciu gratuit și acceptă să achite serviciul înainte de efectuarea lui, printr-un un link de plată emis de către platforma Netopia sau factură, în conformitate cu Termenii și condițiile de programare și plată.
6. Pacienții asigurați la companii de asigurări private cu care NeuroAcces are încheiate colaborări, beneficiază de serviciile de consultații online, în măsura în care polițele lor acoperă aceste servicii. Astfel, pacientul asigurat privat a cărui asigurare nu acoperă serviciile de consultații online, indiferent de motiv, înțelege și acceptă că trebuie să achite personal serviciile de care a beneficiat.
7. Consultațiile online se vor desfășura prin intermediul platformei Jitsi Meet (sau o platforma asemănătoare) și/sau telefonic și cu ajutorul platformei Medicai și al aplicațiilor de e-mail.
8. Pacientul își asumă responsabilitatea de a avea infrastructura necesară desfășurării consultațiilor online:
- laptop sau PC cu webcam și microfon sau un telefon inteligent;
- acces la internet;
- acces la adresa de e-mail.
9. Pacientul înțelege și acceptă că în afara de platforma Medicai, utilizată pentru transfer de date NeuroAcces nu își asumă răspunderea pentru securitatea mijloacelor de transfer de date sau de comunicație.
10. Pacientul înțelege și acceptă că pot exista cazuri în care din motive tehnice, care nu țin de niciuna dintre părți, nu se va putea desfășura consultația/controlul online deloc sau în condiții de proastă calitate (conexiune de internet instabilă, pană de curent etc.), situație în care va primi contravaloarea consultației înapoi sau se va putea reprograma.
11. Pacientul înțelege și acceptă că dacă nu va fi prezent la data și ora la care a fost programată consultația/controlul și/sau nu acceptă conexiunea video pentru mai mult de 15 minute de la momentul programat, programarea se anulează și suma plătită nu va fi restituită.
12. Prin continuarea demersurilor ce tin de realizarea unei consultații online din partea pacientului (trimitere de documente către NeuroAcces, realizarea de plăți către NeuroAcces sau orice altă activitate care are ca scop continuarea procesului de consultație online), acesta își asumă că a înțeles și că acceptă termenii și condițiile, sumele de plată, riscurile și limitările acestui tip de servicii și își dă acordul pentru a continua aceste demersuri, inclusiv acordul pentru prelucrarea datelor conform politicii GDPR a NeuroAcces, care poate fi consultat aici